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Estos términos rigen el uso de webxoss en regiones elegibles y conforme a la ley local del lugar donde resides. Al crear una cuenta o realizar un depósito, aceptas las condiciones aquí descritas; si tienes dudas sobre alguna cláusula, puedes contactar a soporte antes de continuar.
Estos términos describen los derechos y obligaciones entre tú y webxoss al usar el servicio, incluyendo el acceso al casino en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas. El acceso está condicionado a la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles; es tu responsabilidad verificar que el uso sea permitido donde te encuentras. El registro de cuenta es personal e intransferible. Tu saldo, el historial de transacciones y las preferencias de cuenta se almacenan bajo los datos que proporcionaste al registrarte. Las transacciones realizadas mediante Mercado Pago, SPEI u OXXO quedan registradas en tu cuenta y puedes consultarlas desde el panel de historial tras iniciar sesión. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones, incluyendo el uso de datos falsos, acceso desde regiones no elegibles o conductas que afecten la integridad del servicio. Cualquier cambio relevante en estos términos se notifica en el panel de tu cuenta antes de entrar en vigor.
Estos términos aplican directamente a tu cuenta y a todo lo que ocurre dentro del servicio: acceso al lobby, movimientos de saldo y contenido disponible en el sitio. Entender los límites de aplicación te ayuda a saber a quién dirigirte cuando algo sale fuera del servicio.
Todo lo relacionado con registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta queda cubierto por estos términos. Las instrucciones de cada paso se muestran en el flujo de la cuenta.
Los depósitos y retiros procesados mediante Mercado Pago, SPEI u OXXO están sujetos a estas condiciones. El historial de cada movimiento queda visible en tu panel de cuenta tras iniciar sesión.
Las reglas de los juegos de mesa, las mecánicas de tragamonedas y las categorías de apuestas disponibles en el lobby forman parte del servicio cubierto por estos términos.
Proveedores de pago externos, estudios de juego como Pragmatic Play o PG Soft, y redes de telecomunicación operan bajo sus propias condiciones. Estos términos no los representan ni los reemplazan.
Tienes acceso directo a tu información de cuenta en todo momento desde el panel principal. Puedes revisar el historial de transacciones, consultar el saldo disponible y verificar los datos de registro sin necesidad de contactar a soporte. Si algún dato de tu perfil es incorrecto, el formulario de edición está disponible en la sección de configuración de cuenta; los cambios en datos de identidad pueden requerir verificación adicional según las instrucciones mostradas en pantalla. Si tienes una pregunta sobre una transacción específica realizada por SPEI o Mercado Pago, el detalle del movimiento aparece en el historial con fecha, monto y estado. Para situaciones que no puedas resolver desde el panel, el equipo de soporte atiende por chat y correo electrónico. Toda solicitud de corrección o aclaración relacionada con estos términos puede enviarse directamente al canal de soporte en español.
El historial completo de depósitos, retiros y actividad de cuenta está disponible en tu panel tras iniciar sesión. Filtra por fecha o tipo de movimiento para ubicar cualquier transacción.
Edita nombre, correo o datos de contacto desde la sección de configuración. Los cambios de datos de identidad siguen el proceso de verificación descrito en esa misma pantalla.
Para preguntas sobre estos términos, usa el chat de soporte o el correo de atención al cliente. El equipo responde en español y puede orientarte sobre cualquier cláusula específica.
La solicitud de cierre de cuenta se realiza desde la sección de configuración o mediante soporte. El saldo disponible debe retirarse antes de completar el proceso de cierre.
Para cualquier duda sobre las condiciones de uso, los canales de soporte están disponibles en español y atienden consultas relacionadas con tu cuenta, transacciones y derechos bajo estos términos. Elige el canal que te resulte más cómodo desde el menú de ayuda.
Accede al chat desde el ícono de soporte en la esquina del sitio. El equipo responde en español y puede resolver dudas sobre términos, cuenta y transacciones.
Envía tu consulta al correo de atención al cliente disponible en la página de contacto. Incluye el número de cuenta y detalle de tu pregunta para una respuesta más ágil.
Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos y cuenta en el centro de ayuda del sitio, accesible sin necesidad de iniciar sesión.
La información de tu cuenta se almacena con medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos personales y el historial de transacciones. Las contraseñas se guardan de forma cifrada y no son accesibles por el equipo de soporte; si necesitas recuperar el acceso, el proceso de restablecimiento está disponible en la pantalla de inicio de sesión. Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación dentro del sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede afectar funciones como el inicio de sesión automático. Los datos de cuenta no se comparten con terceros fuera de los proveedores necesarios para procesar pagos como Mercado Pago o SPEI. Para solicitar cambios en tus datos o consultar qué información tenemos registrada, contacta al equipo de soporte con tu número de cuenta.
La información de cuenta y las credenciales de acceso se almacenan con cifrado estándar. El equipo de soporte no tiene acceso a tu contraseña; el restablecimiento se hace desde la pantalla de inicio.
El sitio usa cookies de sesión y preferencias. Puedes revisar y ajustar los permisos desde la configuración de tu celular o computadora; la opción de gestión también aparece en el aviso de cookies al ingresar.
El historial de cuenta y transacciones se conserva conforme a los plazos indicados en la política de privacidad, disponible en el pie del sitio. Para solicitar eliminación de datos, escribe al correo de soporte.
Cualquier actualización relevante a estos términos se notifica en el panel de tu cuenta antes de aplicarse. El historial de versiones está disponible en el centro de ayuda para que puedas revisar los cambios.
Si algo no queda claro después de leer las secciones anteriores, estas respuestas cubren las preguntas que llegan con más frecuencia al equipo de soporte sobre los términos del servicio.
El servicio está disponible en regiones elegibles y siempre sujeto a la ley local del lugar donde resides. Si México es una región elegible para tu cuenta, los términos aplican en su totalidad. Te recomendamos verificar la disponibilidad desde la pantalla de registro.
Puedes contactar al equipo de soporte antes de continuar usando el servicio para aclarar cualquier cláusula. Si después de la aclaración decides no aceptar los términos, puedes solicitar el cierre de tu cuenta desde configuración o mediante soporte.
Cualquier modificación relevante se notifica en el panel de tu cuenta antes de que entre en vigor. También puedes consultar el historial de versiones en el centro de ayuda del sitio para ver qué cambió y en qué fecha.
Sí. Toda transacción realizada mediante Mercado Pago, SPEI u OXXO desde tu cuenta queda registrada y sujeta a estas condiciones. El detalle de cada movimiento aparece en tu historial de cuenta con fecha, monto y estado del proceso.
Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos registrados o pedir su eliminación contactando al equipo de soporte por correo. La respuesta sigue los plazos descritos en la política de privacidad, disponible en el pie del sitio.
Cambia tu contraseña de inmediato desde la pantalla de configuración de cuenta y contacta al equipo de soporte por chat o correo. El equipo puede revisar el historial de accesos y orientarte sobre los pasos de seguridad disponibles en tu cuenta.